¿Qué tipo de condiciones pueden ser tratadas con psicoterapia en línea?
En Psiconatural brindamos terapia en línea para tratar problemas relacionados con el estrés, la ansiedad, la depresión (no depresión mayor), problemas familiares, duelo, tristeza, ataques de pánico y estrés ocasionado al lidiar con una enfermedad. La terapia en línea es únicamente a través del video y de forma individual (no para parejas, familias ni menores de edad)
¿La terapia psicológica en línea es para todos?
No. No todas las personas se sentirán cómodas de hablar de sus dificultades a través de la tecnología. De igual forma, tampoco todos los psicólogos se sienten cómodos con trabajar mediante el video a distancia. La terapia presencial funciona mejor para algunas personas, y sin embargo la terapia en línea vía Internet presenta ciertas ventajas y funciona para un gran número personas.
¿A quién están dirigidas las terapias en línea?
El servicio de terapia online está dirigido a adultos (a mayores de 18 años) que necesiten de ayuda psicológica en forma de terapia individual.
Las terapias online están dirigidas a
- personas que no puedan o deseen desplazarse para tener sesiones presenciales.
- personas que vivan alejadas de lugares que ofrezcan servicios de terapia psicológica de calidad.
¿Qué duración tiene una sesión de terapia en línea?
Las consultas online tienen la misma duración que las sesiones de terapia presencial, que es de 45 minutos. Las sesiones se realizan 1 vez por semana como mínimo.
¿Puedo recibir atención presencial y en línea con el mismo terapeuta?
En ciertos casos, la terapia en línea es utilizada con pacientes locales para situaciones emergentes, como problemas de tráfico, de clima o debido a otra dificultad para llegar a tiempo a la consulta. Contamos también con oficina para terapias presenciales.
¿La terapia en línea es segura? ¿Mi privacidad será protegida?
El sitio psiconatural cumple con medidas de encriptación necesarias para proteger tu información. El candado que aparece en arriba en tu navegador indica que la navegación es segura.
¿Qué ocurre si se corta la video llamada?
Ambos tanto el terapeuta como el paciente deben probar su conexión al internet y audio antes de iniciado el encuentro. Si se entrecorta o cae la llamada, se intenta restablecer la misma, de no poderse dar nunca la sesión, se puede concertar en algún espacio disponible hora calendario.
¿El dinero es reembolsable?
Se pide que se cancele con 24 horas de anticipación para coordinar una nueva cita, de no estar presente al momento de la conexión o no recibir cancelación antes de las 24 horas, no se reembolsa el pago. Siempre se envía mensaje días antes para confirmar la cita. Paquetes de servicios se trabaja de igual forma.
Sesiones Grupales o Paquetes de servicios:
Política de Reembolso para Paquetes de 8 Sesiones Psicológicas
1. Periodo de Prueba:
– Primera Sesión: Si el cliente no está satisfecho después de la primera sesión, puede solicitar un reembolso completo del paquete dentro de las 24 horas posteriores a la sesión.
2. Cancelación después de la Primera Sesión pero antes de la Tercera Sesión:
– Reembolso Parcial: Si el cliente decide cancelar el paquete después de la primera sesión pero antes de la tercera sesión, se reembolsará el costo total del paquete menos el costo de las sesiones utilizadas y una tarifa administrativa del 15% del costo total del paquete.
3. Cancelación después de la Tercera Sesión:
– No Reembolsable: Si el cliente decide cancelar el paquete después de la tercera sesión, no se emitirá un reembolso por las sesiones restantes, ya que se considera que el cliente ha tenido suficiente tiempo para evaluar el tratamiento.
4. Razones de Fuerza Mayor:
– Circunstancias Especiales: En casos de fuerza mayor (como emergencias médicas, cambios significativos en la vida personal, etc.), se considerarán solicitudes de reembolso caso por caso. Se puede requerir documentación para respaldar la solicitud.
5. Proceso de Solicitud de Reembolso:
– Solicitud por Escrito: Todas las solicitudes de reembolso deben presentarse por escrito y enviarse por correo electrónico a Contacto@psiconaturalpr.com o mediante el formulario de contacto en nuestro sitio web.
– Tiempo de Procesamiento: Las solicitudes de reembolso se procesarán dentro de los 14 días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud.
6. Sesiones No Utilizadas:
– Validez del Paquete: El paquete de 8 sesiones es válido por un periodo de 6 meses desde la fecha de la primera sesión. Las sesiones no utilizadas dentro de este periodo no serán reembolsadas ni transferidas a otro cliente.
7. Política de Cancelación de Sesiones:
– Notificación Previa: Las cancelaciones de sesiones individuales deben notificarse con al menos 24 horas de antelación. Las cancelaciones con menos de 24 horas de antelación o las ausencias no serán reembolsadas ni reprogramadas.
Nota importante: la terapia en línea no es apropiada para todos los tipos de problemas. Si presentas una crisis o consideras que estás en peligro debido a tu salud mental, no utilices este servicio. Busca ayuda de terapia psicológica o psiquiátrica presencial. Llama al 9-1-1 o acude a un centro hospitalario.